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Support à distance

Comme tout le monde, il vous arrive de "sècher" sur l'ordinateur : une manipulation que vous savez possible avec votre logiciel, mais vous ne retrouvez pas la bonne procédure.

Trois possibilités :

• Pester, vous énerver, et finir par un "Tant pis, ça restera comme ça !"
  
• Attendre l'occasion de demander à l'ami(e) qui se débrouille bien.
  
• Nous appeler avec votre forfait d'assistance à distance : nous nous connectons à votre ordinateur et résolvons le problème ensemble.
  

Vous achetez le crédit temps à l'heure (tarif dégressif), et nous décomptons le temps passé à chaque intervention. Si la solution n'est pas trouvée immédiatement, nous prenons les informations nécessaires, et vous rappelons après recherche. Si la solution n'est pas trouvée, le temps n'est pas décompté.
Pour les logiciels d'usage courant, la solution est en général très rapide : Windows 2000/XP/Vista, Microsoft Office, Open Office, etc.

Dernière modification le : 22/02/2009 @ 22:00
Catégorie : Logiciels

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